よくある質問

買取・査定に関すること

買取はどんな方法がありますか？
宅配買取にて対応させていただきます。
買取をしてくれる商品を教えて下さい。
当社では様々な商品を買取いたします。買取できるか不安がある場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
買取依頼はどこから行えばいいですか？
買取価格検索結果からお申し込みボタンを押していただくか、こちらよりお申し込みください。
買取金額を承諾した後でキャンセルすることはできますか？
申し訳ございません。ご承諾いただきました後は、キャンセルはお受けしかねますのでご了承ください。
買取代金の振込口座は家族のものでも大丈夫ですか？
申し訳ありません。申込者本人の銀行口座をお願いします。家族口座への振込みは家族である証明書類が必要となります。詳しくはお問い合わせフォームよりご相談ください。
買い取りできないものはありますか？
法的に問題のある模造品や不正商品などは買取をお断りさせていただいております。一方で古い、壊れている、傷が多いなどの商品は買取対象となりますのでご安心ください。
高く売るコツはありますか？
せっかくお売りいただくのであれば、できるがけ価値が高いと評価してほしいものですよね。ほんの少しのメンテナンスで買取価格が上がるということもよくあります。商品のほこりや汚れを落とす、商品パッケージ・箱も商品の一部ですので宅配ラベルを直接貼り付けないなど、出来るだけ商品が新品に近い状態にしてあげると高価格が付きやすくなります。いくつか具体的なコツもこちらでご紹介させていただいております。
査定結果はどのように連絡がきますか？
査定の結果はメール、LINE、または、電話にてお知らせいたします。
商品を送る前に事前に査定してもらうことはできますか？
もちろんです。買取価格を知りたい商品の情報をご送付いただければ、お答えすることが可能です。
査定に納得しなかった場合はどうなりますか？
商品を返却いたします。その際の送料は、各店舗の返送ルールに準じます。
箱や付属品があれば査定額は変わりますか？
はい、商品によっては箱や付属品の有無によって査定額が変わってきます。詳しくは高く売るコツをご確認ください。
新品の査定はどうなりますか？
新品であっても小売店舗でなく、個人のお客さまを通じての商品は厳密には中古品の扱いとなり、動作や状態について中身の確認が必要な場合があります。確認の際は、商品開封を行う事になりますので、当店ご利用の際は予めご了承ください。尚、何らかの事情（歴史的価値のある商品など）により新品商品にて開封を希望されない場合は事前にその旨をスタッフまでお伝えください。
査定はどうやっておこなっているのですか？
お品物は各店舗の経験豊富な鑑定士によって査定をさせていただきます。実際の傷や痛みを専門器具を使い細かい部分までチェックするということはもちろん、国内外での現在の人気、過去の評価内容、オークションサイトのデータなど独自のコンピューターシステムとあわせて買取金額をご提示しております。
買取のキャンセル・返却はできますか？
お客さまから買取査定額のご了承がいただけない場合はもちろんご返送をさせていただきます。その際はまたお気持ちよくお使いいただけるよう、お預かりした大切な商品を心をこめて丁寧に梱包し着払いにてご返却させていただきます。
地方でも買取りはできますか？
はい、大丈夫です。地方を含め全国どこからでの買取りも喜んで承ります。
ホームページに該当のない商品でも買取りできますか？
もちろん喜んで承ります。ご不明点がございましたらお気軽にお問合せください。
売りたい商品のメーカーや型番などの情報がわからないのですが？
ご安心ください。商品の詳細が分からない場合でも買取の申し込みをいただき、お取引を進めることは可能です。
買取してほしい商品がたくさんあるのですが、複数の箱で送っても大丈夫ですか？
もちろんです。複数の商品の買取りを歓迎しています。

お支払いに関すること

荷物を発送してから買取金の入金まではどれくらい時間がかかりますか？
商品が当社へ到着後は最短でその日に、遅くとも翌日～数日中）には査定結果のご連絡が行われます。査定結果に対してご承諾をいただければ最短でその日中にご入金まで完了いたします。
買取代金の受け取りは銀行振込だけですか？
日本国内の銀行口座（ネットバンク含む）への振込のみとなります。ゆうちょ銀行をご指定の場合は、必ず「支店名」「口座番号」のご記入をお願いいたします。また、申し訳ございませんが現金書留での送金はいたしかねます。
買取代金の振込口座は家族のものでも大丈夫ですか？
申し訳ございません、ご本人様名義の口座のみご使用いただけます。ご家族様の口座の場合、家族確認の書類が必要となりますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。

お客さま確認に関すること

身分証明書は必要ですか？
ご本人だと確認できる公的な書類が必要です。本人確認書類として有効なものは「運転免許証」「マイナンバーカード」「国家資格類の証明書」「健康保険証」「学生証」「年金手帳（基礎年金番号）」などとなります。同封がない場合、メールなどで送付をお願いすることがございます。なお18歳未満の方のみ保護者承諾書も合わせて必要となります。
身分証明書はなぜ必要なのですか？
古物営業法により個人からのお品物の買取には身分証明書の確認が義務付けられております。ご理解をお願いいたします。
未成年でも利用できますか？
はい、ご利用可能です。但し古物営業法上、青少年健全育成条例によって、古物の取引は18歳以上に限られております。よって18歳未満の方がご利用いただく場合は別途保護者の方の同意確認をとらせていただきますので予めご了承下さいませ。
住所の確認は必ず必要ですか？
はい、必要です。各店舗は古物営業法に則り法令を遵守して営業しておりますので、必ずご住所の確認をさせていただきます。ただし、同封頂きましたご本人様確認書類が「住民票の写し（原本）」の場合は、住所確認は省略が可能です。 また２回目以降の買取りの場合も住所確認は不要です。
送った本人確認書類はどうなりますか？個人情報なので心配です。
ご安心ください。お客さまからお預かりした情報は宅配買取のみに使用し社内にて厳重管理しております。なお、一度お預かりしたご本人確認書類は、お返しすることはできません。ご了承くださいませ。
２回目以降も本人確認は必要ですか？
２回目以降で、ご住所に変更がないお客さまは、繰り返しのご本人確認は必要ありません。ただし、一定期間ご利用のないリピーターのお客さまは再度ご提出が必要です。
住所などの個人情報は守られていますか？
はい、ご安心ください。個人情報の保管については最新の注意を払っております。またわたしたちはウェブサイトを完全暗号化しております。大切なご住所やお名前など、第三者に知られることはありません。

その他

運営者はだれですか？
当サイトの運営についてご説明させていただきます。当サイトはリユースIT総研により運営されております。リユースIT総研はリユースリサイクル業界の団体や法人・店舗様が全国から集まり、消費者と事業者双方にとってよりよい業界となるよう活動をする団体組織です。
営業時間を教えてもらえますか？
インターネットでのお申込みは24時間、お好きな時間にご利用いただけます。
送った商品はいつまで保管してくれますか？
査定結果のご連絡後、3日以上お返事をいただけない場合は、査定結果に無条件に同意いただいたものとして査定金額をお振込みし買取を完了させていただきます。また、何らかの事情によりお振込みが出来かねる場合で、お客さまのご都合により30日以上連絡がつかない場合には、当店にて任意に物品を処分させていただきます。予めご了承ください。
送料はどちらが負担するのでしょうか？
商品集荷送料は買取店が負担しますので原則無料です。
（査定金額が一定金額より低いケースなどでは実費送料が査定額より減額されることがあります。なおこの場合は見積り時など商品ご送付前に送料無料ではない旨をお客さまに事前確認いたします。商品発送後に一方的に送料有料となることはありませんのでご安心ください。）
確認したいことがあるのですが？
カスタマーサポートを充実させております。WEBサイトだけではわからないことがある、査定結果の理由をもう少し詳しく説明してほしい。もちろん喜んで承ります。カスタマーセンターはお客さまからのお問い合わせに対して常にスピーディーかつ全力でお答えいたします。
売った品物はどうなりますか？
各店舗独自の販売ルートで必要とされる方に販売されます。